Business Thinking
A Mindsetters não faz consultoria; analisamos e estudamos a fundo os desafios mais pragmáticos, questionamos os modelos de negócio e a cultura de cliente, construímos consigo uma estratégia evolutiva e sustentável e intervimos nas empresas para implantar um novo Mindset.
Skills Building
A Mindsetters não dá formação; construímos Critical Thinking Sessions à medida dos desafios de cada negócio, partilhando informação prática e alavancando competências, para que esses desafios sejam previstos e superados.
Marketeering
Apoiamos empresas cuja dimensão não permite a existência de um departamento de marketing completo e estruturado, assumindo a direcção de marketing num sistema “in-sourced” e definindo a estratégia de marketing e o plano de comunicação, sem os custos fixos inerentes.
A sua empresa está preparada?
A Mindsetters nasceu para desafiar pessoas, empresas e mentalidades, de forma a que novas respostas inspirem organizações sustentáveis e com mais sentido. Se sentir que está perante um ciclo de mudança na sua empresa; se se considera um catalisador para a mudança positiva; e se tem consciência de que qualquer processo de mudança acarreta insegurança e anti-corpos no seio das suas equipas, está na hora de ter uma conversa connosco, para saber como a Mindsetters vai poder intervir e ajudar.
Customer Expectations Assessment
Relações positivas geram resultados positivos. Entre empresas e clientes, só se conseguem relações positivas, superando as expectativas – do cliente, do colaborador, do fornecedor, do parceiro. E só é possível superar expectativas de forma deliberada e permanente, quando se conhece e se compreende quais são. Esta solução é o primeiro passo nesse caminho, que vai levar a uma melhor experiência do cliente.
Esta solução dirige-se e actua sobre as seguintes áreas críticas:
Adopting a Customer-Centric Culture (CCC)
Hoje em dia, a única forma sustentável de aumentar facturação e lucros é fidelizar. Isso implica melhorar a experiência de cliente. E tal só se torna consistentemente possível, se toda a cultura da empresa for centrada no cliente – do porteiro ao c.e.o., do motorista à assistente. Aculturar esse conjunto de consciências, atitudes, convicções e comportamentos, é o que constrói uma Cultura Centrada no Cliente (CCC). E esta solução é o primeiro passo para identificar as áreas estruturais e culturais na empresa que mais necessitam de apoio e intervenção.
Esta solução dirige-se e actua sobre as seguintes áreas críticas: